PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A política de privacidade tem como objetivo deixar claro o compromisso da WaterColor em garantir a proteção dos dados solicitados em nossa loja e esclarecer sobre o uso dessas informações. A WaterColor está comprometida com seus clientes e visa proporcionar uma melhor experiência de navegação ao visitar nosso site.

​

Os dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo de pedido jamais serão divulgados. Qualquer dado pessoal escrito no site não será utilizado para outros fins a não ser o de processar o pedido realizado. Em relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

​

Ou seja, somente a loja tem acesso a estes dados. Quando preencher os dados e enviar, eles serão criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

TROCA E REEMBOLSO

TROCAS

Para a realização de trocas, entre em contato com o nosso atendimento pelo Whatsapp (12) 997354313 ou pelo e-mail: atendimentomarcawatercolor@gmail.com, siga as orientações abaixo:

​

TROCA POR DEFEITO

Oferecemos aos nossos clientes até 90 (noventa) dias corridos, após o recebimento do produto, para realizar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, estando o produto na embalagem original e sem indício de mau uso.

O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade.

Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

​

TROCA DO TAMANHO PELO MESMO PRODUTO

Para realizar uma troca de um produto por outro tamanho, entre em contato com o nosso atendimento em até 30 dias corridos do recebimento do produto. O prazo para envio do novo produto é de até 7 dias úteis após o recebimento e análise do item em nosso departamento de logística, desde que estejam o produto e a embalagem em perfeito

estado.

​

REEMBOLSO​

Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega.

O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.